Коротко про головне
Замовлення можна оформити на сайті https://luckyfox.com.ua/ або через менеджера магазину.
Доступні способи оплати, вартість і строки доставки наведені на сторінці «Оплата і доставка». Доставляємо замовлення по Україні через «Нову Пошту».
Умови обміну та повернення наведені на сторінці «Повернення та обмін».
Для зв’язку з нами: +38 (050) 237-82-28, online@luckyfox.com.ua.
Публічний договір оферти на замовлення, купівлю, продаж і доставку товарів
Цей договір є офіційною пропозицією продавця товарів через інтернет-магазин Lucky Star, розміщений за адресою https://luckyfox.com.ua/, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче.
Продавець: ФОП Гавриленко Анна Олександрівна, РНОКПП 3520712505.
Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та приймає їх.
1. Визначення термінів
1.1. Продавець - ФОП Гавриленко Анна Олександрівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Lucky Star.
1.2. Покупець - фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті, телефоном або через менеджера магазину.
1.3. Сайт - інтернет-магазин за адресою https://luckyfox.com.ua/.
1.4. Товар - продукція, представлена до продажу на Сайті.
1.5. Замовлення - запит Покупця на придбання обраного товару, оформлений через Сайт або за допомогою менеджера.
1.6. Акцепт - прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення замовлення.
2. Загальні положення
2.1. Цей Договір визначає умови оформлення замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Lucky Star.
2.2. Інформація про характеристики та ціну товарів розміщується на Сайті. Умови оплати й доставки наведені на сторінці «Оплата і доставка», а умови обміну та повернення - на сторінці «Повернення та обмін». Ці сторінки є частиною інформації про умови замовлення.
2.3. Продавець може оновлювати цей Договір. Актуальна редакція розміщується на Сайті. До оформленого замовлення застосовуються умови, доведені до відома Покупця на момент його оформлення, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством.
2.4. Покупець може звернутися до Продавця з питань замовлення, оплати, доставки, повернення, обміну та гарантії за контактами, зазначеними в розділі 11 цього Договору.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець може оформити замовлення на Сайті, телефоном або через менеджера магазину.
3.2. Для виконання замовлення Покупець надає необхідні дані: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, обраний спосіб і місце доставки та інші відомості, потрібні для оформлення відправлення. Електронна адреса надається, якщо вона потрібна для зв’язку або обраного способу оплати.
3.3. Покупець має перевірити правильність наданих даних. Якщо інформації бракує або вона потребує уточнення, менеджер може зв’язатися з Покупцем.
3.4. Після оформлення замовлення Продавець перевіряє його склад, наявність товарів і дані для доставки. Якщо виконати замовлення на заявлених умовах неможливо, Продавець повідомляє про це Покупця та узгоджує подальші дії.
4. Ціна товару та оплата
4.1. Ціна товару вказується на Сайті в гривнях. Вартість доставки визначається відповідно до розділу 5 цього Договору.
4.2. До підтвердження замовлення ціна товару на Сайті може змінитися. Якщо ціна в оформленому замовленні відрізняється від актуальної, Продавець повідомляє Покупцеві нову ціну. Покупець може погодитися з нею або відмовитися від замовлення.
4.3. Покупець може оплатити замовлення онлайн банківською карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс чи при отриманні відправлення через «Нову Пошту».
4.4. При оплаті замовлення під час отримання комісія перевізника за переказ коштів сплачується окремо відповідно до його тарифів.
4.5. Актуальні способи оплати також зазначені на сторінці «Оплата і доставка». Якщо певний спосіб оплати недоступний для конкретного замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця до його оплати.
5. Доставка та отримання товару
5.1. Продавець доставляє замовлення по Україні через «Нову Пошту». Доступні способи: у відділення, у поштомат або кур’єром за адресою.
5.2. Замовлення обробляються з понеділка по п’ятницю. Замовлення, отримані до 16:00, приймаються до обробки цього ж робочого дня. Замовлення, отримані після 16:00 або у вихідний день, починають обробляти наступного робочого дня.
5.3. Обробка замовлення до передання перевізнику триває 1–2 робочі дні. Доставка перевізником орієнтовно триває 1–3 дні. Загальний орієнтовний строк отримання замовлення становить 2–5 робочих днів.
5.4. Доставка замовлень на суму від 1 500 грн є безкоштовною для Покупця.
5.5. Для замовлень на суму менше ніж 1 500 грн вартість доставки залежить від ваги посилки:
до 5 кг включно - 80 грн;
понад 5 кг до 10 кг включно - 120 грн;
понад 10 кг - 150 грн.
5.6. Вартість доставки повідомляється Покупцеві під час оформлення або підтвердження замовлення. Комісія за переказ коштів при післяплаті не входить до зазначеної вартості доставки.
5.7. Після відправлення Продавець повідомляє Покупцеві номер накладної для відстеження посилки.
5.8. Строк доставки є орієнтовним і може змінитися через обставини, що впливають на роботу перевізника. Якщо Продавцю стане відомо про затримку, він повідомить Покупця доступним способом.
5.9. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, кількість і відповідність товарів замовленню. Якщо виявлено пошкодження або невідповідність, Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в цьому Договорі.
6. Обмін і повернення товару
6.1. Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів після отримання замовлення, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, ярлики й пломби за наявності, а також документ, що підтверджує покупку.
6.2. Для окремих категорій товарів належної якості законодавство передбачає винятки щодо обміну та повернення.
6.3. Щоб оформити обмін або повернення, Покупець зв’язується з Продавцем, повідомляє номер замовлення й назву товару та узгоджує деталі відправлення. Після отримання товару Продавець перевіряє його стан і повідомляє результат розгляду звернення.
6.4. Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем або не передбачено законодавством.
6.5. Якщо товар має недолік, пошкодження або не відповідає замовленню, Покупцеві варто повідомити про це Продавця якомога швидше після виявлення проблеми. Для розгляду звернення Продавець може попросити опис ситуації та, за можливості, фотографії товару й упаковки. Звернення розглядається відповідно до законодавства України.
6.6. Якщо підтвердиться недолік товару або помилка з боку Продавця, витрати на зворотну доставку бере на себе Продавець.
6.7. Повернення коштів здійснюється способом, яким було оплачено замовлення, або за погодженими з Покупцем реквізитами, у строки, передбачені законодавством України.
6.8. Детальний порядок звернення та дані для зворотного відправлення наведені на сторінці «Повернення та обмін».
7. Гарантія та звернення щодо товару
7.1. Гарантійні умови, якщо вони передбачені для конкретного товару, визначаються законодавством та інформацією виробника або Продавця, доведеною до відома Покупця.
7.2. З питань якості товару Покупець може звернутися до Продавця, повідомити номер замовлення, назву товару та опис проблеми. Звернення розглядається відповідно до законодавства України.
8. Персональні дані
8.1. Продавець обробляє дані Покупця, необхідні для оформлення й виконання замовлення, оплати, доставки, обміну, повернення та комунікації з Покупцем.
8.2. У межах, необхідних для виконання замовлення, дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам та іншим залученим постачальникам послуг.
8.3. Інформація про обробку персональних даних, використання cookies, аналітичних і рекламних сервісів наведена в Політиці конфіденційності.
9. Відповідальність сторін
9.1. Продавець і Покупець відповідають за виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.
9.2. Покупець відповідає за правильність даних, які надає для оформлення замовлення. Якщо через помилку в цих даних виникла затримка, сторони узгоджують спосіб її вирішення.
9.3. Положення цього Договору не обмежують прав Покупця, передбачених законодавством України.
10. Обставини непереборної сили
10.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, які сторони не могли передбачити або усунути.
10.2. Сторона, якій стало відомо про такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк. Сторони узгоджують подальше виконання замовлення з урахуванням обставин, що виникли.
11. Дані Продавця та контакти
Продавець: ФОП Гавриленко Анна Олександрівна
РНОКПП: 3520712505
Сайт: https://luckyfox.com.ua/
Електронна пошта: online@luckyfox.com.ua
Телефон: +38 (050) 237-82-28
Адреса для звернень: вул. Космічна, 25, м. Харків, Харківська область, 61000
Дані для відправлення товару на обмін або повернення та порядок такого відправлення наведені на сторінці «Повернення та обмін».
12. Заключні положення
12.1. Договір застосовується до замовлення, оформленого Покупцем на Сайті, телефоном або через менеджера магазину.
12.2. Питання, які не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.
12.3. У разі виникнення спору сторони можуть спробувати врегулювати його шляхом переговорів. Це не обмежує права Покупця звернутися за захистом своїх прав у встановленому законом порядку.