Коротко про головне
Інтернет-магазин Lucky Star обробляє дані, які потрібні для роботи сайту, оформлення й виконання замовлень, оплати, доставки, обміну, повернення та зв’язку з покупцями.
Сайт також може використовувати cookies, інструменти аналітики та рекламні сервіси. Нижче пояснюємо, які дані можуть оброблятися, для чого вони потрібні та як звернутися до нас із питанням щодо своїх даних.
Контакт для звернень: online@luckyfox.com.ua, +38 (050) 237-82-28.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту й покупців інтернет-магазину Lucky Star за адресою https://luckyfox.com.ua/.
1.2. Володілець персональних даних: ФОП Гавриленко Анна Олександрівна, РНОКПП 3520712505.
1.3. Користувач може ознайомитися з цією Політикою до надання своїх даних або оформлення замовлення. Обробка даних здійснюється для цілей і на підставах, передбачених законодавством України, зокрема для виконання замовлення, виконання вимог закону, а в належних випадках - на підставі згоди користувача.
1.4. Актуальна редакція Політики розміщується на цій сторінці.
2. Які дані ми можемо отримувати
2.1. Під час оформлення замовлення, звернення до магазину, обміну або повернення товару ми можемо отримувати:
ім’я та прізвище покупця або отримувача;
номер телефону й адресу електронної пошти;
населений пункт, адресу, номер відділення чи поштомата та інші відомості для доставки;
інформацію про замовлені товари, оплату, доставку, обмін, повернення або звернення щодо якості товару;
зміст повідомлень, які користувач надсилає магазину;
інші дані, які користувач надає для розгляду свого звернення чи виконання замовлення.
2.2. Під час використання сайту можуть автоматично оброблятися технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт, дії на сайті, файли cookies та подібні ідентифікатори.
2.3. Якщо покупець оплачує замовлення онлайн, платіжні дані, необхідні для проведення платежу, обробляє відповідний платіжний сервіс. Інформація про факт і статус оплати може передаватися магазину для виконання замовлення.
3. Для чого ми використовуємо дані
3.1. Ми обробляємо дані, щоб:
оформити, підтвердити й виконати замовлення;
зв’язатися з покупцем щодо товару, оплати або доставки;
передати необхідні відомості службі доставки та платіжному сервісу;
розглянути звернення щодо обміну, повернення, якості товару або гарантії;
вести облік операцій і виконувати вимоги законодавства;
підтримувати роботу сайту та покращувати його зручність;
аналізувати відвідуваність сайту й результати рекламних кампаній;
показувати рекламні оголошення, зокрема користувачам, які раніше взаємодіяли із сайтом, якщо застосування відповідних інструментів дозволене й налаштоване належним чином.
3.2. Умови купівлі товарів описані в Договорі оферти. Умови доставки та повернення наведені на сторінках «Оплата і доставка» і «Повернення та обмін».
4. Cookies та подібні технології
4.1. Cookies - це невеликі файли, які сайт або залучені сервіси можуть зберігати на пристрої користувача. Вони можуть бути потрібні для роботи сайту, збереження налаштувань, аналітики та реклами.
4.2. Залежно від налаштувань сайту й підключених сервісів cookies та подібні технології можуть використовуватися для:
роботи кошика й інших функцій магазину;
запам’ятовування налаштувань і дій користувача;
аналізу відвідуваності та взаємодії із сайтом;
вимірювання ефективності реклами;
показу релевантних рекламних оголошень і ремаркетингу.
4.3. Користувач може керувати cookies у налаштуваннях свого браузера. Якщо обмежити їх використання, окремі функції сайту можуть працювати некоректно.
5. Аналітичні та рекламні сервіси
5.1. Для аналізу роботи сайту, показу товарів і реклами магазин може використовувати Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center та інші підключені аналітичні й рекламні сервіси.
5.2. Такі сервіси можуть отримувати відомості про відвідування сайту, перегляд сторінок і товарів, взаємодію з кошиком, оформлення замовлення, джерело переходу та взаємодію з рекламою. Конкретний обсяг даних залежить від налаштувань сайту та відповідного сервісу.
5.3. Залучені сервіси можуть використовувати власні cookies та інші технології відповідно до своїх правил конфіденційності. Користувач може керувати персоналізацією реклами через налаштування відповідного сервісу, браузера або пристрою.
6. Кому можуть передаватися дані
6.1. Ми передаємо дані лише в обсязі, необхідному для відповідної мети обробки. Залежно від ситуації отримувачами можуть бути:
служби доставки, зокрема «Нова Пошта»;
платіжні сервіси та банки;
сервіси обліку, CRM, хостингу й технічної підтримки;
підрядники, які забезпечують роботу сайту та обробку замовлень;
аналітичні й рекламні платформи;
державні органи у випадках, передбачених законодавством.
6.2. Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
6.3. Підключені технічні, аналітичні та рекламні сервіси можуть обробляти дані за межами України відповідно до їхніх правил роботи та вимог законодавства, що застосовуються до такої передачі.
7. Зберігання та захист даних
7.1. Ми зберігаємо дані протягом строку, необхідного для цілей, для яких їх було отримано, зокрема для виконання замовлення, розгляду звернень, ведення обліку й виконання вимог законодавства.
7.2. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення.
7.3. Доступ до даних надається особам, яким він потрібний для виконання робочих завдань і обслуговування покупців.
8. Права користувача
8.1. Користувач може звернутися до нас, щоб отримати інформацію про обробку своїх персональних даних, уточнити чи оновити їх, а також скористатися іншими правами, передбаченими законодавством України.
8.2. Якщо дані обробляються на підставі згоди, користувач може відкликати таку згоду. Це не впливає на обробку, яка має іншу законну підставу, зокрема потрібна для виконання замовлення або вимог законодавства.
8.3. Щоб захистити дані від розкриття стороннім особам, перед виконанням запиту ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
9. Керування рекламою та cookies
9.1. Налаштування cookies можна змінити у браузері або на пристрої.
9.2. Налаштування персоналізованої реклами можна змінити у відповідних рекламних сервісах.
9.3. Із запитаннями щодо використання своїх даних користувач може звернутися за адресою online@luckyfox.com.ua або телефоном +38 (050) 237-82-28.
10. Сторонні сайти
10.1. Сайт може містити посилання на сайти перевізників, платіжних сервісів та інших третіх осіб.
10.2. Перед передаванням своїх даних на сторонньому сайті рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.
11. Зміни до Політики
11.1. Ми можемо оновлювати цю Політику, зокрема якщо змінюються функції сайту, підключені сервіси або вимоги законодавства.
11.2. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.
12. Контакти володільця даних
ФОП Гавриленко Анна Олександрівна
РНОКПП: 3520712505
Сайт: https://luckyfox.com.ua/
Електронна пошта: online@luckyfox.com.ua
Телефон: +38 (050) 237-82-28
Адреса: вул. Космічна, 25, м. Харків, Харківська область, 61000